# Mi impresora térmica no imprime: 8 soluciones paso a paso

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- Published: 2026-11-01T22:17:05-05:00
- Author: admin

La impresora de la caja dejó de imprimir y hay clientes esperando. Antes de desesperarte,
revisa esta lista en orden: la mayoría de fallas se resuelven en menos de cinco 
minutos.

## 1. El papel está al revés

El papel térmico solo imprime por una cara. Si el tiquete sale **en blanco**, abre
la tapa y voltea el rollo. Prueba rápida: raya el papel con la uña; la cara que 
se oscurece es la que debe quedar hacia el cabezal.

## 2. El papel no es térmico o es de mala calidad

El papel bond o un rollo viejo expuesto al sol no imprime o imprime muy tenue. Usa
[papel térmico](https://cms.sistecpos.com.co/tienda/categoria/papel/) del ancho 
correcto.

## 3. La tapa no está bien cerrada

Muchas impresoras muestran una luz roja o pitan cuando la tapa queda mal cerrada.
Ciérrala con firmeza hasta escuchar el clic.

## 4. Cable o puerto USB

Cambia de puerto USB y, si puedes, prueba con otro cable. Evita los hubs y las extensiones
largas.

## 5. La impresora no está como predeterminada

En Windows, entra a _Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres_,
elige la impresora POS y márcala como predeterminada. Desactiva la opción «Permitir
que Windows administre la impresora predeterminada».

## 6. Trabajos atascados en la cola

Abre la cola de impresión, cancela todos los documentos pendientes y reinicia la
impresora. Si no se borran, reinicia el servicio «Cola de impresión» (Spooler) o
el computador.

## 7. Imprime símbolos raros

Suele ser el controlador equivocado o una configuración de puerto incorrecta. Reinstala
el controlador del fabricante y verifica que el software POS apunte a la impresora
correcta.

## 8. Impresora de red sin conexión

Si es por Ethernet, imprime la hoja de autoprueba (normalmente manteniendo presionado
el botón FEED al encenderla) para ver su dirección IP, y confirma que el computador
está en la misma red.

## Si nada funcionó

Puede ser el cabezal o la placa. Escríbenos por WhatsApp con una foto de la hoja
de autoprueba y te decimos si tiene arreglo o si conviene [reemplazarla](https://cms.sistecpos.com.co/tienda/categoria/impresoras/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué mi impresora térmica imprime en blanco?

Casi siempre es el rollo puesto al revés o papel que no es térmico. Voltea el rollo
y haz la prueba de la uña.

### ¿Cómo imprimo una página de prueba?

En la mayoría de modelos se apaga la impresora, se mantiene presionado el botón 
FEED y se enciende; suelta el botón cuando empiece a imprimir.

### ¿Cada cuánto se debe limpiar el cabezal?

Con uso diario, una vez al mes con un paño o copito con alcohol isopropílico, con
la impresora apagada y fría.